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Aug 22, 2023

Olo ajoute une carte

de Tom Kaiser | 14 juillet 2023 | News Olo a dévoilé une série de 10 nouvelles fonctionnalités dans ses trois catégories principales : Commander, Payer et Engage. Le traitement des paiements par carte est le titre, et l'un des dix

de Tom Kaiser | 14 juillet 2023 | Nouvelles

Olo a dévoilé une série de 10 nouvelles fonctionnalités dans ses trois catégories principales : Commander, Payer et Engage. Le traitement des paiements par carte fait la une et l'une des dix nouvelles améliorations du produit Olo annoncées, notamment les intégrations de fidélité Borderless sur son interface en marque blanche appelée Serve, et OrderReady AI, qui génère des délais de préparation précis pour les clients et les prestataires de livraison tiers.

Le traitement des paiements par carte s'exécute via Olo Pay et permet aux opérateurs d'unifier la gestion des paiements et de gérer plus facilement le rapprochement, l'annulation et le remboursement. Les marques peuvent utiliser cet outil pour lier les interactions des clients en magasin et en ligne dans un seul profil de données client afin de les aider à mieux comprendre les clients et à éclairer diverses décisions commerciales.

Ce traitement de paiement est désormais disponible lorsque les clients commandent en magasin via des kiosques, en partenariat avec Bite. Des applications de kiosque supplémentaires devraient être ajoutées dans un avenir proche en collaboration avec d'autres fournisseurs.

« En permettant l'hospitalité à grande échelle, Olo a lancé une vague de nouvelles innovations ce trimestre pour équiper au mieux nos clients restaurants avec les outils nécessaires pour faire plus avec moins et faire en sorte que chaque client se sente comme un habitué », a déclaré Noah Glass, fondateur et PDG d'Olo. « Ces avancées stratégiques, y compris notre entrée dans le traitement des paiements par carte sur les bornes libre-service, mènent la transformation numérique du secteur, plaçant l'efficacité opérationnelle et l'hospitalité basée sur les données au premier plan. J'apprécie le travail acharné et les efforts dévoués de l'équipe Olo ce trimestre et je suis confiant dans notre position pour propulser la course de l'industrie vers le 100 % numérique.

L'introduction d'Olo Pay dans les bornes libre-service en magasin marque son expansion dans le traitement des paiements par carte grâce à un partenariat avec Adyen. S'appuyant sur la solide base d'Olo Pay sans carte, les kiosques libre-service aideront à lutter contre le fardeau auquel les restaurants sont confrontés aujourd'hui en raison des coûts de main-d'œuvre et des pénuries continus.

Les clients peuvent s'attendre à la même expérience simplifiée qu'offre Olo Pay dans les transactions sans carte, y compris la possibilité de payer avec des portefeuilles mobiles. Newk's Eatery, une chaîne de restauration rapide et décontractée, a été la première à mettre en œuvre cette technologie de paiement lors d'un test avec le logiciel de commande de kiosque Bite au début du mois.

« Disposer d'une option de paiement simplifiée en magasin pour les clients fera progresser et optimisera nos opérations », a déclaré Adam Karveller, directeur de la technologie chez Newk's Eatery. « La mise en œuvre des paiements numériques par carte avec Olo Pay dans notre test avec le logiciel de commande de kiosque Bite simplifiera les tâches inhérentes aux transactions dans les restaurants, ce qui permettra aux membres de notre équipe de se concentrer sur des expériences clients plus exigeantes. Nous sommes ravis d'améliorer l'expérience de l'équipe et des clients dans nos magasins corporatifs et d'offrir la même opportunité intéressante à notre système de franchise en pleine croissance alors que nous continuons à nous développer à l'échelle nationale.

Olo a dévoilé ce trimestre des fonctionnalités supplémentaires, notamment les intégrations de fidélité sans frontières et OrderReady AI. Borderless s'intègre désormais aux programmes de fidélité de toutes les marques sur son interface en marque blanche Serve, offrant la commodité d'une connexion accélérée avec les avantages de la fidélité et des récompenses.

Par ailleurs, l'IA OrderReady d'Olo exploite l'apprentissage automatique pour générer des délais de préparation précis pour les clients et les prestataires de livraison tiers, satisfaisant ainsi les attentes des clients et des partenaires en matière de timing, de maintien de la qualité des aliments et d'optimisation des opérations du restaurant.

Plus d'informations sur les mises à jour estivales/trimestrielles d'Olo sont disponibles ICI.

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